Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi klientem a poskytovatelem firemní výuky.

Úvodní ustanovení | Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Klientem, kterým je objednatel firemní výuky, a Dodavatelem, kterým je EVERMORE – jazykové a vzdělávací centrum s.r.o., Hlavní 308, Frýdlant nad Ostravicí, IČO: 03640477. 

Firemní výukou se rozumí jazyková výuka poskytovaná pro zaměstnance, spolupracovníky nebo jiné osoby určené Klientem. Smluvní vztah mezi Klientem a Dodavatelem vzniká odesláním elektronické přihlášky, přijetím objednávky nebo jiným písemným potvrzením spolupráce. Sjednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze na základě dohody obou smluvních stran.

Předmět plnění | Předmětem plnění je firemní jazyková výuka na základě individuální objednávky Klienta. Dodavatel se zavazuje zajistit výuku v rozsahu a za podmínek sjednaných mezi smluvními stranami. Bližší informace o organizaci výuky mohou být uvedeny na internetových stránkách Dodavatele (www.evermore.cz)

Termín a způsob předání výuky | Dodavatel se zavazuje zajistit sjednanou výuku v dohodnutých termínech a v prostorách způsobilých k výuce, případně online formou. Rozsah a harmonogram výuky jsou stanoveny na základě individuální dohody mezi Klientem a Dodavatelem. V případě, že výuku nebude možné ze závažných důvodů zajistit, je Dodavatel oprávněn zajistit náhradní termín nebo jiný odpovídající způsob výuky. Klient bude o této skutečnosti informován bez zbytečného odkladu. Odmítne-li Klient bez závažného důvodu převzít řádně sjednanou výuku, považuje se tato výuka za poskytnutou a Dodavateli vzniká právo na její úhradu.

Cena | Cena za výuku je stanovena na základě individuální dohody mezi Klientem a Dodavatelem, zpravidla jako cena za výukovou hodinu, balíček výuky nebo jinak sjednaný rozsah služeb. Cena může být stanovena na základě cenové nabídky nebo smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami. Výukové materiály nejsou zahrnuty v ceně výuky, pokud není dohodnuto jinak. Dodavatel je oprávněn upravit cenu pouze na základě dohody s Klientem.

Kurzovné |Úhrada za poskytnutou výuku je stanovena na základě sjednané ceny dle předchozí dohody mezi Klientem a Dodavatelem. Uhrazená výuka se nevrací, s výjimkou oprávněné reklamace nebo případu, kdy k poskytnutí výuky nedojde ze strany Dodavatele.

Platební podmínky | Výuka je hrazena předem na základě sjednaného počtu výukových lekcí za příslušné období (např. pololetí). Dodavatel vystaví Klientovi daňový doklad (fakturu) na dohodnutý počet lekcí se splatností uvedenou na faktuře. Sjednaný počet lekcí je závazný a Klient je povinen jej uhradit bez ohledu na skutečnou účast jednotlivých účastníků výuky, s výjimkou případů řádně zrušených lekcí dle storno podmínek. V případě, že je nad rámec sjednaného počtu lekcí poskytnuta další výuka, bude tato výuka Klientovi dofakturována na konci školního roku zpětně, dle skutečnosti. V případě prodlení s úhradou je Dodavatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

Storno podmínky | Jednotlivou lekci je možné zrušit ze strany Klienta nejpozději 24 hodin před jejím konáním a to kontaktováním lektora nebo prostřednictvím systému MyCat. 

Individuální výuka: V případě včasného zrušení (do 24h před začátkem lekce) lekce má Klient nárok na náhradní termín po dohodě s Dodavatelem. Při pozdějším zrušení nebo neúčasti je lekce považována za odučenou a započítává se do sjednaného počtu lekcí. 

Skupinová výuka (firemní skupiny): V případě neúčasti jednotlivého účastníka výuka probíhá dle plánu a Klientovi nevzniká nárok na náhradu lekce ani její části. 

V případě, že Dodavatel nemůže výuku zajistit, bude Klientovi nabídnut náhradní termín. Klient je oprávněn ukončit spolupráci písemnou formou. V takovém případě nemá nárok na vrácení již uhrazené části výuky za sjednané období. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu organizace výuky (zejména změnu lektora, místa konání nebo formy výuky), přičemž tato změna nemá vliv na rozsah ani cenu sjednaných služeb.

Zmeškané hodiny | V případě neúčasti bez včasného zrušení dle výše uvedených podmínek je lekce považována za odučenou a započítává se do sjednaného počtu lekcí. Náhradní lekce (u individuální výuky) je nutné vyčerpat v rámci sjednaného období, na které byla výuka uhrazena.

Výuka | Výuka probíhá v předem dohodnutých termínech dle sjednaného harmonogramu.Výuka se nekoná ve dnech státních svátků, pokud není mezi Klientem a Dodavatelem dohodnuto jinak. V období školních prázdnin výuka standardně probíhá, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. O případných změnách v harmonogramu (např. změna termínu výuky) rozhoduje Dodavatel po dohodě s Klientem, a to s přihlédnutím k organizačním možnostem obou stran. Klient bude o těchto změnách včas informován. V případě změny místa nebo formy výuky (např. online výuka) bude tato změna Klientovi oznámena předem.

Změny ze strany Dodavatele | Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu lektora v průběhu výuky. Dodavatel si rovněž vyhrazuje právo z vážných důvodů přerušit nebo zrušit výuku. V takovém případě má Klient nárok na vrácení poměrné části kurzovného za neuskutečněné lekce nebo na zajištění náhradního plnění. Dodavatel si vyhrazuje právo dočasně přerušit výuku z důvodu zásahu vyšší moci (např. výpadek proudu, stávka, nepředvídatelné události mimo jeho kontrolu). V takovém případě nevzniká Klientovi nárok na vrácení kurzovného, výuka bude nahrazena v jiném termínu, pokud to bude možné. V případě, že se účastníci výuky nedostaví bez řádné omluvy do 20 minut od zahájení lekce, je Dodavatel oprávněn lekci zrušit bez náhrady a tato lekce se započítává do sjednaného počtu lekcí. Pokud Dodavatel nemůže výuku zajistit (např. z důvodu nepřítomnosti lektora), zajistí náhradní termín v nejbližším možném termínu.

Výukové materiály | Klient bere na vědomí, že veškeré materiály poskytnuté Dodavatelem jsou předmětem ochrany práv duševního vlastnictví. Klient se zavazuje tyto materiály nepoužívat jinak než pro vlastní potřebu v rámci výuky a bez předchozího souhlasu Dodavatele je dále nešířit, nekopírovat ani jinak nerozmnožovat.

Odstoupení od smlouvy | Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Klientem a ukončit poskytování výuky, a to zejména v následujících případech:
– Klient neuhradí sjednané kurzovné ve lhůtě splatnosti,
– účastník výuky svým chováním ohrožuje majetek nebo zdraví ostatních účastníků či zástupců Dodavatele,
– účastník výuky závažným způsobem narušuje průběh výuky i přes předchozí upozornění.

V případě odstoupení od smlouvy z výše uvedených důvodů nemá Klient nárok na vrácení již uhrazené části kurzovného.

Souhlas s obchodními podmínkami | Souhlas s těmito obchodními podmínkami nabývá platnosti odesláním závazné přihlášky (elektronické či písemné) nebo uzavřením individuální objednávky výuky. Klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. V případě opakovaného objednání výuky se má za to, že Klient s aktuálním zněním obchodních podmínek souhlasí, pokud nebyly mezi smluvními stranami dohodnuty odlišné podmínky.

Ochrana osobních údajů | Správcem osobních údajů je EVERMORE – jazykové a vzdělávací centrum s.r.o., IČO: 03640477. Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smluvního vztahu, plnění právních povinností a na základě oprávněného zájmu Dodavatele (zejména za účelem organizace výuky a zasílání informací o obdobných službách). Osobní údaje mohou být sdíleny mezi propojenými subjekty skupiny EVERMORE za účelem zajištění poskytovaných služeb. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně práv Klienta, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách www.evermore.cz.

Reklamace | Reklamaci je Klient oprávněn uplatnit písemně bez zbytečného odkladu poté, co zjistí nedostatky ve výuce. V reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad. Uzná-li Dodavatel reklamaci za oprávněnou, zajistí bezodkladně nápravu, a to zejména formou náhradní lekce nebo přiměřené slevy z ceny výuky. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Uplatnění reklamace | Klient je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Za vadu výuky se považuje zejména prokazatelně nedostatečná odborná způsobilost lektora nebo závažné nedostatky v poskytované výuce. K později uplatněným reklamacím nemusí být přihlédnuto.

Závěrečná ustanovení | Právní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Klientem a Dodavatelem a jsou pro obě smluvní strany závazné. Uzavřením objednávky nebo odesláním přihlášky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Dodavatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách www.evermore.cz. 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 26.4.2026